Artikel 1. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Mereno B.V., hierna: Mereno en u, onze klant.
2. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan.
3. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 2.Wanneer is er een overeenkomst?

1. Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Mereno kunt u een offerte aanvragen.
2. Aan de hand van uw gegevens stelt Mereno een offerte op. Het aanbod in deze overeenkomst is 4 weken geldig.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
4. Als een opdracht wordt gegeven namens twee of meer opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden.

Artikel 3. Hoe gaat de levering in zijn werk?

1. Nadat u akkoord gaat met de opdrachtbevestiging begint Mereno met de productie.
2. In de overeenkomst is de wijze van levering opgenomen:
   1. Ophalen bij Mereno: u haalt de producten op het doorgegeven tijdstip op. Doet u dit niet, dan krijgt u een redelijke termijn van 5 werkdagen om de producten alsnog op te halen. De aanvullende kosten zijn voor uw rekening.
   2. Transport door Mereno: u zorgt ervoor dat de opslagplaatsen onbelemmerd en zonder risico’s bereikbaar zijn en neemt de producten af op het moment dat ze worden bezorgd. Doet u dit niet, dan bent u de aanvullende kosten verschuldigd.
3. Leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen.
4. De kosten voor levering komen voor uw rekening. In overleg kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt op basis van het bedrag van de bestelling.
5. Mereno heeft het recht een aangepast product te leveren. Kleine wijzigingen in de kleur van lak en kleine afwijkingen in de kleur of structuur van houtproducten komen voor uw risico.

Artikel 4. Wat zijn uw verplichtingen?

1. U keurt en controleert de producten direct na ontvangst. Doet u dit niet, dan gaat Mereno ervan uit dat volgens de overeenkomst is geleverd. Hierbij geldt een termijn van 8 dagen na ontvangst voor zichtbare bezwaren, gebreken of defecten en 30 dagen na ontdekking voor onzichtbare bezwaren, gebreken of defecten.
2. In de opdrachtbevestiging zijn aanvullende verplichtingen opgenomen. U dient er in ieder geval voor te zorgen dat het afleveradres gemakkelijk te bereiken is voor Mereno. Indien de opslagplaats gelegen is in de binnenstad, dient u dit aan Mereno te melden.
3. Als u niet aan bovenstaande verplichtingen voldoet leggen wij een nieuwe leveringsdatum vast en/of brengen wij extra kosten in rekening.

Artikel 5. Wat zijn de kosten bij annulering?

1. Als u akkoord bent gegaan met de offerte, kunt u niet meer in alle gevallen kosteloos annuleren. Bij annulering betaalt u ongeacht de datum een redelijke vergoeding.
2. Als de schade door annulering voor Mereno hoger is, mag zij deze kosten doorberekenen mits deze worden onderbouwd.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Mereno geleverde producten blijven eigendom van Mereno totdat u het volledig verschuldigde bedrag betaald heeft.
2. U mag deze producten niet verpanden of op een andere manier bezwaren en dient ze als herkenbaar eigendom van Mereno op te slaan.
3. Als een derde beslag legt op de producten of een recht hierop wil vestigen, dan laat u dit zo snel mogelijk weten aan Mereno.
4. U bent verplicht om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal. Als Mereno hierom vraagt, mag Mereno de polis van de verzekering inzien.

Artikel 7. Garantie

1. Op de producten van Mereno geldt een garantietermijn die gelijk is aan de garantietermijn die de fabrikant hanteert. Voor meubelen geldt een garantietermijn van 5 jaar.
2. Wilt u een beroep doen op de garantie? Neem contact op met Mereno onder vermelding van de gebreken.
3. Als Mereno erkent dat dit gebrek onder de garantie valt, repareert of vervangt Mereno het product.
4. Geen garantie wordt gegeven in het geval dat:
   a. sprake is van overmacht;
   b. u nog niet aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan;
   c. u de producten onoordeelkundig heeft behandeld, verwerkt of de door Mereno gegeven aanwijzingen niet zijn opgevolgd;
   d. zaken zijn geleverd die door u zijn voorgeschreven of door of namens u zijn aangeleverd;
   e. sprake is van normale slijtage.
5. Als u ten onrechte een beroep doet op de garantie, worden de kosten die Mereno heeft gemaakt aan u doorbelast.

Artikel 8. Hoe betaalt u voor de producten en diensten van Mereno?

1. U betaalt de factuur binnen 20 werkdagen.
2. Betaalt u niet, dan bent u vanaf de vervaldatum van de factuur rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00 en de contractuele rente bedraagt 1% per maand.
3. Mereno mag uw betalingsvoorwaarden wijzigen wanneer uw financiële positie of betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft.
4. Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan laat u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Mereno weten onder de vermelding van de reden. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend.
5. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

Artikel 9. Wat zijn kostenverhogende omstandigheden?

1. De hoogte van de kosten kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang. Er is in dat geval sprake van meerwerk.
2. Gedurende een half jaar wordt een vaste prijs gegarandeerd. Als de daadwerkelijke levering van het aangekochte, vanaf het sluiten van de overeenkomst, langer dan een half jaar duurt, heeft Mereno recht op een vergoeding als sprake is van prijsontwikkelingen. Denk hierbij aan een wijziging in belastingen, inkoopprijzen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een kostenverhoging voor Mereno met zich meebrengen. Als u het niet eens bent met een prijswijziging, kunt u binnen acht dagen na de aankondiging van de wijziging de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

Artikel 10. In welke gevallen wordt de overeenkomst opgeschort of eindigt de overeenkomst?

1. Als een van de volgende omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim: faillissement of (voorlopige) surseance van betaling, homologatie van een onderhands akkoord, onder curatele stelling of schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf of overlijden.
2. Mereno mag de overeenkomst in dat geval direct, zonder dit aan u te laten weten, opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden.

Artikel 11. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?

1. Overmacht is bijvoorbeeld oorlog, terrorisme, burgeroorlog, oproer, (overheidsmaatregelen wegens) epidemie of pandemie, slechte weersomstandigheden, transportmoeilijkheden, arbeidsongeschiktheid en andere ernstige storingen in het bedrijf van Mereno.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Mereno is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

1. U mag het werk van Mereno niet namaken, openbaar maken of verveelvoudigen, tenzij Mereno hiervoor schriftelijke toestemming geeft aan u. Dit geldt in het bijzonder voor ontwerpen en tekeningen van Mereno. Mereno heeft het auteursrecht over alle door of namens haar tot stand gebrachte werken.
2. U blijft eigenaar van de stukken die u aan Mereno ter inzage heeft gegeven.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, etc. zijn van Mereno en/of haar licentiegevers. U mag geen inbreuk maken daarop.

Artikel 13. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens

1. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.
2. Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Mereno uw persoonsgegevens. Mereno verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Mereno omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Mereno.
3. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Mereno neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen.
5. Wanneer u een beroep wil doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via info@mereno.nl.

Artikel 14. Wie is waarvoor aansprakelijk?

1. De aansprakelijkheid van Mereno uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Mereno gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
2. Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht exclusief omzetbelasting, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Mereno produceert de producten op basis van een ontwerp. Mereno kan dan ook in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor subtiele verschillen in kleur, aard en structuur van de geleverde producten.
5. Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
6. U vrijwaart Mereno voor aanspraken van derden.
7. Iedere aansprakelijkheid van Mereno vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat de aanleiding hiervoor ontstaat een beroep doet op de tekortkoming.

Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden

1. Mereno kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na schriftelijke mededeling ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten.

Artikel 16. Klachten en geschillen

1. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten zodat wij in alle redelijkheid een oplossing kunnen vinden.
2. Als we er niet uitkomen, is de rechtbank Oost-Brabant exclusief bevoegd.

Artikel 17. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten, deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.